CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Versione in vigore dal 1° novembre 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito gioelleriarossano.it, gestito da Gioielleria Rossano.

Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle in vigore al momento della conclusione del relativo contratto.

Prima di effettuare un acquisto, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni, l'informativa sulla privacy e le informazioni relative a spedizioni, resi e recesso.

1. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

Il sito gioelleriarossano.it e il marchio Gioielleria Rossano sono gestiti dalla società:

Saccone Alfonsina e C. S.a.s.
Sede legale: Corso Vittorio Emanuele II, 23 – 83100 Avellino (AV), Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 01613940640 REA: AV-2315

Email: [email protected]
PEC: [email protected]
Telefono: +39 0825 36447

Orari di assistenza clienti:
Dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 20:00.
La società è di seguito denominata “Gioielleria Rossano” o “Venditore”.

2. DEFINIZIONI E AMBITO DI APPLICAZIONE

Ai fini delle presenti condizioni si intende per:

- Venditore: Gioielleria Rossano, identificata all'articolo 1.
- Cliente: qualsiasi soggetto che effettua un acquisto attraverso il sito.
- Consumatore: persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
- Cliente professionale: soggetto che acquista nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.
- Prodotto: qualsiasi bene mobile materiale commercializzato attraverso il sito.
- Ordine: richiesta di acquisto trasmessa dal Cliente attraverso la procedura online.

Le disposizioni del Codice del Consumo si applicano ai Clienti qualificabili come Consumatori nei limiti previsti dalla normativa vigente.

Per i Clienti professionali trovano applicazione le disposizioni del Codice Civile e le altre norme pertinenti.

3. CATALOGO, CARATTERISTICHE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

I prodotti commercializzati da Gioielleria Rossano sono presentati sul sito mediante schede descrittive contenenti le principali caratteristiche, i prezzi e le eventuali informazioni aggiuntive.
Le fotografie hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivo, anche in relazione alla resa cromatica dei dispositivi utilizzati.
Resta fermo l'obbligo del Venditore di consegnare prodotti conformi alla descrizione contrattuale e alle caratteristiche dichiarate.
La disponibilità dei prodotti è soggetta ad aggiornamento.

Alcuni articoli possono essere disponibili esclusivamente su ordinazione, con tempi di consegna specificati nella relativa scheda prodotto o comunicati al Cliente prima della conclusione dell'acquisto.
La dicitura “su richiesta” non implica automaticamente che il prodotto sia personalizzato o escluso dal diritto di recesso.

4. PREZZI E COSTI AGGIUNTIVI

Tutti i prezzi sono espressi in euro. I prezzi destinati ai Consumatori sono comprensivi di IVA, ove applicabile. 
Per eventuali acquisti professionali, l'imponibile e l'IVA saranno evidenziati nei documenti fiscali secondo la normativa vigente. 
Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi applicabili sono indicati prima della conferma definitiva dell'ordine.
Il Cliente può verificare l'importo complessivo da pagare prima di procedere all'acquisto.

Gioielleria Rossano si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sui contratti già conclusi.
Eventuali promozioni, riduzioni di prezzo e offerte sono disciplinate dalle condizioni pubblicate sul sito e dalla normativa applicabile.

5. PROCEDURA D'ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e segue la procedura di checkout.
Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il Cliente può verificare e correggere i dati inseriti, controllare i prodotti selezionati, l'indirizzo di consegna, i costi applicabili e l'importo complessivo.
L'invio dell'ordine attraverso il pulsante che indica chiaramente l'obbligo di pagamento costituisce una proposta di acquisto del Cliente.

Il contratto si considera concluso quando Gioielleria Rossano comunica al Cliente l'accettazione dell'ordine mediante conferma inviata all'indirizzo email indicato durante l'acquisto.
L'eventuale comunicazione automatica di sola ricezione dell'ordine, qualora distinta dalla conferma di accettazione, non costituisce di per sé accettazione contrattuale.

Il Venditore può rifiutare una proposta di acquisto per motivi legittimi, tra cui l'effettiva indisponibilità del prodotto o l'impossibilità di eseguire l'ordine. In caso di pagamento già acquisito, le somme saranno restituite senza indebito ritardo.

La conferma del contratto, contenente il riepilogo dell'acquisto e le informazioni contrattuali previste dalla legge, viene fornita su supporto durevole, entro i termini previsti dall'articolo 51 del Codice del Consumo.
La lingua del contratto è l'italiano.

Gli ordini vengono archiviati dal Venditore secondo gli obblighi di legge e possono essere consultati nell'area personale, qualora il Cliente disponga di un account e tale funzionalità sia disponibile.

6. MODALITÀ DI PAGAMENTO E DOCUMENTAZIONE FISCALE

Il Cliente può effettuare il pagamento utilizzando i metodi effettivamente disponibili e visualizzati durante il checkout.
I pagamenti elettronici possono essere gestiti attraverso Stripe e altri eventuali prestatori di servizi di pagamento indicati sul sito.
Gioielleria Rossano non acquisisce né conserva i dati completi delle carte di pagamento inseriti nelle interfacce sicure dei prestatori di pagamento.
L'eventuale utilizzo di servizi di pagamento rateale o differito è soggetto alle condizioni del relativo fornitore, rese disponibili prima della conferma del pagamento.
Per gli acquisti effettuati da Clienti professionali, la fattura elettronica sarà emessa secondo la normativa fiscale applicabile, utilizzando i dati forniti dal Cliente.
Per gli acquisti effettuati da Consumatori, la documentazione fiscale sarà emessa nei casi e con le modalità previste dalla normativa vigente.
Il Consumatore che necessita di fattura è invitato a comunicarlo durante la procedura di acquisto, fornendo i dati necessari.

7. DISPONIBILITÀ E TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna sono indicati nella scheda prodotto, nella procedura di acquisto o nella conferma d'ordine.
Salvo diverso termine comunicato e concordato, Gioielleria Rossano prevede la consegna dei prodotti disponibili entro 7 giorni dal perfezionamento del pagamento.
Per gli articoli disponibili esclusivamente su richiesta, i tempi possono essere indicativamente di 45 giorni, purché il relativo termine sia comunicato e concordato con il Cliente prima della conclusione del contratto.

In assenza di un diverso accordo, per i Consumatori resta applicabile il termine di consegna previsto dall'articolo 61 del Codice del Consumo.
In caso di ritardo nella consegna, il Consumatore potrà esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa vigente, compresa, nei casi previsti, la possibilità di assegnare un termine supplementare appropriato e successivamente risolvere il contratto.

Qualora un prodotto risulti indisponibile dopo la conclusione del contratto, Gioielleria Rossano informerà tempestivamente il Cliente e proporrà, ove possibile, una nuova data di consegna.
Il Cliente non è obbligato ad accettare modifiche delle condizioni di consegna originariamente concordate.

In caso di risoluzione del contratto per mancata consegna, saranno restituiti gli importi dovuti nei termini previsti dalla legge.

8. SPEDIZIONE, CONSEGNA E RISCHIO DI TRASPORTO

Gioielleria Rossano effettua spedizioni sul territorio italiano, isole comprese, attraverso corrieri o altri servizi di consegna selezionati dal Venditore.
Le spese di spedizione vengono comunicate al Cliente prima della conferma dell'ordine.

Ove previsto dal servizio di trasporto, il Cliente riceverà le informazioni necessarie per seguire la spedizione.
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare le condizioni esterne dell'imballaggio e l'eventuale presenza di anomalie.

Qualora il pacco presenti segni evidenti di danneggiamento o manomissione, si consiglia di accettare la consegna con riserva specifica, ove consentito dal vettore, e di informare tempestivamente Gioielleria Rossano, possibilmente allegando fotografie.

La mancata formulazione di una riserva o la mancata segnalazione entro un determinato termine non comportano la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.

Per i contratti conclusi con i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti, salvo le eccezioni previste dall'articolo 63 del Codice del Consumo.

In caso di mancata consegna, smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, il Cliente può contattare l'assistenza per richiedere le verifiche e i rimedi applicabili.

9. DIRITTO DI RECESSO

Il Consumatore dispone di 14 giorni per recedere dal contratto di acquisto online, senza obbligo di motivazione, secondo gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Per gli ordini comprendenti più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.

9.1 Modalità di esercizio

Il Consumatore può comunicare il recesso attraverso:

- La funzione online “Recedere dal contratto qui”, disponibile sul sito.
- Una dichiarazione esplicita inviata a [email protected].
- Una comunicazione PEC a [email protected].
- Il modulo tipo di recesso riportato nella pagina “Resi e recesso”.

La funzione online è resa disponibile e gestita secondo l'articolo 54-bis del Codice del Consumo.
Il Venditore conferma senza ritardo la ricezione della dichiarazione trasmessa tramite tale funzione su supporto durevole.

9.2 Restituzione dei prodotti

Il Consumatore deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:

Gioielleria Rossano – Saccone Alfonsina e C. S.a.s.
Corso Vittorio Emanuele II, 23
83100 Avellino (AV) – Italia

Le spese dirette di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione.
Si raccomanda di restituire i prodotti con confezioni, accessori e documentazione originali, utilizzando un imballaggio adeguato.
Il Consumatore risponde esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti.

9.3 Rimborsi

Gioielleria Rossano rimborsa i pagamenti dovuti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, comprese le spese di consegna standard nei casi previsti dalla legge.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il Consumatore.
Il Venditore può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla dimostrazione della loro rispedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

9.4 Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo.
In particolare, è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, quali gioielli realizzati secondo specifiche individuali o recanti incisioni personalizzate richieste dal Cliente.
L'esclusione si applica soltanto quando sussistono i presupposti di legge.
La semplice ordinazione di un prodotto standard non immediatamente disponibile non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.

9.5 Acquisti professionali

Il diritto di recesso disciplinato dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati nell'esercizio di un'attività imprenditoriale o professionale.
Restano salvi gli eventuali accordi specifici e i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

10. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

I prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Gioielleria Rossano risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla stessa, secondo la disciplina vigente.
Salvo prova contraria e salvo le eccezioni previste dalla legge, i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono esistenti già a tale momento.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa, tra cui:

- Riparazione o sostituzione del prodotto, secondo le condizioni stabilite dalla legge.
- Riduzione proporzionale del prezzo nei casi previsti.
- Risoluzione del contratto nei casi previsti.

I rimedi sono esercitati secondo i presupposti e l'ordine stabiliti dal Codice del Consumo.
La riparazione o la sostituzione dovute in garanzia sono effettuate senza spese per il Consumatore, nei termini di legge.

Non costituiscono automaticamente difetti di conformità i danni derivanti da urti, utilizzo improprio, interventi non autorizzati o normale usura successivi alla consegna, fermo restando il diritto del Consumatore di far valere eventuali difetti originari.

Per richiedere assistenza, il Cliente può scrivere a [email protected], indicando il numero d'ordine, il prodotto interessato e una descrizione del problema.
Per gli acquisti effettuati nell'esercizio di attività imprenditoriali o professionali, si applicano le disposizioni del Codice Civile in materia di garanzia, nei limiti previsti dalla legge e dalle condizioni contrattuali applicabili.
Eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal produttore o dal Venditore non limitano né sostituiscono la garanzia legale riconosciuta al Consumatore.

11. ASSISTENZA, RECLAMI E CONTROVERSIE

Per informazioni, richieste di assistenza o reclami, il Cliente può contattare Gioielleria Rossano attraverso i seguenti recapiti:

Email: [email protected]

PEC: [email protected]

Telefono: +39 0825 36447

Gioielleria Rossano si impegna a fornire un primo riscontro ai reclami entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione, salvo situazioni che richiedano ulteriori verifiche.
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i Consumatori residenti in altri Paesi restano salve le disposizioni inderogabili di tutela eventualmente applicabili in base alla normativa di diritto internazionale privato.
Per le controversie con i Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, secondo l'articolo 66-bis del Codice del Consumo e le altre disposizioni applicabili.
Il Consumatore può inoltre avvalersi, quando disponibili e applicabili, delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dalla normativa vigente.
Per le controversie con Clienti professionali si applicano le ordinarie regole di competenza giurisdizionale, salvo diversi accordi validamente conclusi.

12. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali forniti dal Cliente durante la registrazione, l'acquisto e le comunicazioni con il Venditore sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile.
Le finalità, le basi giuridiche, i tempi di conservazione e i diritti degli interessati sono descritti nell'informativa sulla privacy disponibile sul sito.
Il trattamento dei dati necessari all'esecuzione del contratto è distinto da eventuali attività di marketing, soggette alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

13. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI

Gioielleria Rossano può modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita per esigenze organizzative, commerciali o normative.
Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini conclusi successivamente alla loro entrata in vigore.
Per gli ordini già conclusi continuano ad applicarsi le condizioni vigenti al momento della conclusione del relativo contratto, fatti salvi gli effetti delle norme inderogabili.

14. DISPOSIZIONI FINALI

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni risultino nulle, inefficaci o non applicabili, le restanti disposizioni continueranno ad avere efficacia nei limiti consentiti dalla legge.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni può essere interpretata come limitativa dei diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori.
Per quanto non espressamente previsto, si applicano il Codice Civile, il Codice del Consumo e le altre disposizioni normative pertinenti.

ALLEGATO — MODULO TIPO DI RECESSO

Allegato I, Parte B, Codice del Consumo

Compilare e inviare il presente modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario:

Gioielleria Rossano – Saccone Alfonsina e C. S.a.s.
Corso Vittorio Emanuele II, 23 – 83100 Avellino (AV)
Email: [email protected]
PEC: [email protected]

Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni:

• Prodotti: __________________________________

• Numero d'ordine: ___________________________

• Ordinato il () / ricevuto il (): _______________

• Nome del/dei Consumatore/i: _________________

• Indirizzo del/dei Consumatore/i: ______________

• Firma del/dei Consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta): __________________

• Data: _____________________________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.