RESI E RECESSO

Versione in vigore dal 1° novembre 2026

Gioielleria Rossano garantisce ai Consumatori il diritto di recesso dagli acquisti effettuati online, nel rispetto del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

1. Diritto di recesso

Se hai acquistato un prodotto sul nostro sito in qualità di Consumatore, puoi recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico del prodotto.

Nel caso di un ordine comprendente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo prodotto.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai Consumatori, ossia alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Per gli acquisti effettuati nell'esercizio di un'attività imprenditoriale o professionale non si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo, salvo eventuali condizioni più favorevoli espressamente concordate.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare a Gioielleria Rossano la propria decisione, prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Puoi farlo attraverso una delle seguenti modalità:

• Utilizzando la funzione online “Recedere dal contratto qui”, disponibile sul nostro sito.

• Inviando una comunicazione esplicita all'indirizzo email [email protected].

• Inviando una comunicazione tramite PEC a [email protected].

• Compilando e trasmettendo il modulo di recesso riportato in fondo alla presente pagina.

La comunicazione deve consentire di identificare il Cliente, l'ordine e i prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.

L'utilizzo del modulo prestampato è facoltativo.

In caso di recesso esercitato attraverso la funzione online, Gioielleria Rossano trasmetterà senza ritardo una conferma di ricezione su supporto durevole, con indicazione della data e dell'ora della comunicazione.

3. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione.

I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:

Gioielleria Rossano – Saccone Alfonsina e C. S.a.s.

Corso Vittorio Emanuele II, 23

83100 Avellino (AV) – Italia

Il termine è rispettato se i prodotti vengono rispediti prima della scadenza dei 14 giorni.

Si raccomanda di restituire i gioielli con le confezioni originali, gli eventuali certificati, gli accessori e la documentazione ricevuta, utilizzando un imballaggio adeguato alla protezione durante il trasporto.

La mancanza della confezione originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Il Consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

4. Costi di restituzione

Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione o accordo.

Considerata la natura e il valore dei prodotti commercializzati, si raccomanda di utilizzare una spedizione tracciabile e adeguatamente assicurata.

In caso di restituzione conseguente a un difetto di conformità, si applicano le disposizioni sulla garanzia legale, senza costi per il Consumatore nei casi previsti dalla legge.

5. Modalità e tempi di rimborso

In caso di regolare esercizio del diritto di recesso, Gioielleria Rossano rimborserà tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto del recesso, comprese le spese di consegna standard nei casi previsti dalla legge.

Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa proposta dal venditore.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui Gioielleria Rossano è stata informata della decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il Consumatore e senza costi aggiuntivi a suo carico.

Gioielleria Rossano potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione da parte del Consumatore dell'avvenuta rispedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

L'eventuale diminuzione di valore dei prodotti, derivante da manipolazioni non necessarie, potrà essere valutata secondo quanto previsto dall'articolo 57 del Codice del Consumo.

6. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge.

In particolare, non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del Consumatore, quali gioielli realizzati appositamente su richiesta o prodotti con incisioni personalizzate.

La semplice indisponibilità immediata di un prodotto o la sua ordinazione presso un fornitore non comportano automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.

Eventuali ulteriori esclusioni saranno applicate esclusivamente quando ricorrano i presupposti previsti dalla normativa vigente e saranno comunicate prima dell'acquisto.

7. Prodotti difettosi o non conformi

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.

Se un prodotto presenta un difetto di conformità, il Consumatore può richiedere i rimedi previsti dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, indipendentemente dal termine di 14 giorni previsto per il recesso.

Per assistenza è possibile contattare:

Email: [email protected]

Telefono: +39 0825 36447

PEC: [email protected]